POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Generalidades
La presente política se define de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información; por tanto, FRAGANCEROS COLOMBIA teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje FRAGANCEROS COLOMBIA. El derecho al HÁBEAS DATA es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos poder de decisión y control sobre su información personal. Por tanto, FRAGANCEROS COLOMBIA acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que para el desarrollo de su objeto social, continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos tanto de clientes, accionistas, proveedores, aliados comerciales y empleados.
En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de FRAGANCEROS COLOMBIA de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, FRAGANCEROS COLOMBIA ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la Información Personal a la que tiene acceso a través de nuestro sitio web, correo electrónico, información física (tirillas) , mensajes de texto, mensaje de voz, App, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, accionistas, aliados estratégicos y vinculados.
La presente se irá ajustando en la medida en que se vaya reglamentando la normatividad aplicable a la materia y entren en vigencia nuevas disposiciones.
Objetivo General
Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes FRAGANCEROS COLOMBIA ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Así mismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.
Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados a FRAGANCEROS COLOMBIA al momento de otorgarlos en el registro sin causar detrimento a FRAGANCEROS COLOMBIA y que además declaran que son personas mayores de 18 años quienes están ejerciendo el servicio.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
Si el cliente en su momento de recibir el producto no está conforme o simplemente desea realizar un cambio tiene 5 días hábiles para realizar el procedimiento de devolución y/o cambio teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
Primera: El producto no puede estar usado en una cantidad significativa a la que le llegó de fábrica ni modificado de su estado original, debe estar en buen estado (no rota la caja externa e interna), limpio y con las etiquetas originales, si el cliente no cumple alguna de estas condiciones no tendrá derecho a devolución o cambio alguno del que tuviese lugar.
Segunda: Para hacer uso de la devolución o cambio el cliente deberá escribirnos a nuestro correo electrónico ventas@fraganceroscolombia.com.co o a nuestro chat de WhatsApp +57 321 5104488 en el tiempo estipulado anteriormente en los horarios establecidos, si por algún motivo el producto a cambiar tiene un valor mayor al adquirido primeramente, el cliente se obliga a cancelar el saldo restante en nuestros medios de pago otorgados y de la misma manera si el producto a obtener tiene un valor menor se le hace el reembolso del saldo a una de las cuentas bancarias que el cliente facilite a FRAGANCEROS COLOMBIA.
TEN EN CUENTA
Los costos por devolución o cambios deberán ser asumidos por el cliente.
COMO CONOZCO SI MI PERFUME ES ORIGINAL?
- Validar código de lote en caja y envase, estos códigos de lote se encuentran en su parte inferior de la caja y botella y que debe ser el mismo número, en ocasiones viene alfanumérico en algunas referencias, ¿Qué ganamos con saber esta información? Sabríamos de antemano la fecha de fabricación del producto y pues tener tranquilidad dado a que el Batch Code de caja y envase si coinciden y que no sería de un producto réplica o rellenado.
- Aplicar el perfume en la muñeca a una distancia de 10cm y veremos que el secado total del perfume no sobrepasa los 30 segundos en concentraciones eau de toilette, eau de parfum, parfum.
- Agitar el perfume, veremos que las burbujas formadas también desaparecerán en menos de los 30 segundos en concentraciones eau de toilette, eau de parfum, parfum, cuando el producto no es original las burbujas se quedan diminutas por muchos minutos.
En Fraganceros Colombia siempre te asesoraremos de como identificar si tu producto es original, no dudes en contactarnos.